Oficialmente, você vende para empresas. Mas, na verdade, você vende para as pessoas.

Marcos Chiquetto O conceito mais importante na atual teoria de marketing: a importância de construir um relacionamento forte com o cliente, especialmente com as pessoas com quem você trabalha. Um exemplo real na indústria de tradução é a base da discussão neste artigo.

Recebeu um feedback do cliente? Grande oportunidade para aumentar o valor do cliente no longo prazo

Marcos Chiquetto Ninguém gosta de receber um feedback negativo para um serviço fornecido. No entanto, essa é uma ótima oportunidade para fortalecer o relacionamento com o cliente e aumentar os lucros futuros. Este artigo mostra como lidar com essa situação.

A ação mais eficiente para conseguir novos clientes para sua empresa não é feita por você

Marcos Chiquetto A importância da recomendação de clientes na indústria de tradução.